Пассажирка потеряла более миллиона тенге из-за ошибки с именем

Пассажирка потеряла более 2 тысяч долларов из-за ошибки с именем в билете, передает Tengri Travel.

Как сообщает Daily Mail, пассажирка международного рейса Delta столкнулась с незапланированными расходами в размере 2389 долларов (около 1,2 миллиона тенге), когда выяснилось, что имя на ее билете не совпадает с паспортом.

Женщина, привыкшая использовать сокращенное имя Cathy вместо полного Catherine, при бронировании рейса указала его, и система Delta автоматически внесла это имя в билет, опираясь на данные ее бонусного аккаунта SkyMiles. Однако в паспорте было указано полное имя, что вызвало проблему при вводе данных в предполетную систему проверки.

Когда в Delta поняли, что имя на билете отличается от паспортного, сообщили, что необходимо аннулировать текущие билеты и забронировать новые – по актуальной цене, которая могла достигать внушительных 18 000 долларов (около 8,8 миллиона тенге), поскольку они выбрали бизнес-класс. После долгих переговоров с авиакомпанией им удалось добиться "скидки" на изменение имени, и пара заплатила 2389 долларов (около 1,2 миллиона тенге), чтобы внести нужные данные в билеты.

Хотя поездку удалось спасти, пара осталась в шоке от высокой стоимости изменения имени и обратилась к пользователям Reddit за советом. В комментариях многие отметили, что сталкивались с подобными ситуациями, но решали их бесплатно или за минимальную плату.

Один из комментаторов посоветовал изменить водительское удостоверение, чтобы оно также соответствовало имени в паспорте. Другой пользователь отметил, что столкнулся с похожей проблемой, но справился за считаные минуты и бесплатно через агентскую поддержку на "платиновом" уровне.

Во время поездки пара пообщалась с представителем Delta в аэропорту, который тоже был удивлен высокой стоимостью услуги. Он посоветовал связаться с авиакомпанией позже, чтобы обсудить возможность оспорить сумму.

История вызвала широкий резонанс в сети, многие пользователи выразили сочувствие паре, некоторые высказали мнение, что пассажиры, возможно, были обмануты.

Читать также: Неочевидные вещи, которые нельзя делать в самолете, назвала стюардесса