В самолет въехал "шаттл" в алматинском аэропорту

В мире воздушных перелетов случается множество непредвиденных событий, и редко кто-то оказывается готовым к подобному. Недавно в социальных сетях появилось видео, где алматинка рассказала, как обычный перелет из родного города в Бишкек превратился в настоящее приключение. Подробнее рассказывает Tengri Travel.

25-летняя Дина рассказала о необычном полете. Девушка опубликовала на своей странице ролик, который собрал более 500 тысяч просмотров. В записи алматинка упоминает, что "в самолет въехал "шаттл", и нам перенесли рейс".

Корреспондент обратилась к представителям авиакомпании, которые подтвердили, что рейс был задержан на некоторое время.

"Рейс КС109 Алматы – Бишкек от 8 мая задержался почти на 9 часов, в основном, из-за закрытия ВПП в аэропорту Бишкека (8 часов и 25 минут) и замены самолета (30 минут) в связи с повреждением носовой стойки шасси буксиром (в Алматы – прим. ред.)", – отметил авиаперевозчик.

По словам Дины, все пассажиры уже находились на борту, когда произошло столкновение с техническим транспортным средством, о чем было объявлено пилотом. Из-за этого возникли неполадки, и рейс был отменен.

"Все пассажиры уже сидели в самолете, когда внезапно мы почувствовали сильный толчок и странный звук. Пилот объявил о том, что произошло столкновение с транспортным средством, и нужно дополнительно проверить техническое состояние самолета. Позже стало известно, что рейс отменен из-за технических неполадок.

Мы провели первые часы в транзитной зоне, ожидая информации о возможности следующего рейса. После получения ответа мы обратились к наземным службам компании, которые оперативно отреагировали. Единственная проблема была с транспортом до отеля, так как в Алматы были большие пробки", – рассказала она.

@dinabidahmetd

Спасибо Тиктоку за умные видео 😂 я тут набралась тем с законом) Привет, ребятам которые летели рейсом Алматы-Бишкек 💖

♬ оригинальный звук - nuxuyase

Однако, как отметила Дина, процесс запроса дополнительных услуг оказался не таким простым, как она ожидала. Сначала пассажиры были немного растеряны, но потом Дина и другие обратились к персоналу авиакомпании.

"Первое, что я сделала, это подошла к работникам компании в транзитной зоне. Они информировали нас о следующем рейсе. Затем, чтобы запросить отель с питанием, нам пришлось выйти из транзитной зоны, пройти таможню и идти в офис компании, который находится в здании аэропорта. Там нам уже организовали отель, питание и транспорт.

Я не была особо информирована о законах и не знала, какую помощь запросить у работников. Это вызвало смущение и недопонимание как у меня, так и у других пассажиров. Однако, со временем мы обратились к наземному персоналу, и все было решено", – поделилась алматинка.

Она подчеркнула, что важно знать свои права, а также призвала пассажиров не стесняться обращаться за помощью к наземному персоналу в случае необходимости. Дина выразила надежду на улучшение коммуникации между авиакомпаниями и пассажирами в подобных ситуациях.

"Важно образовываться и знать свои права. Не стесняйтесь обращаться за помощью к наземному персоналу. И относитесь с пониманием к работникам – они всегда стремятся помочь. Всякое в жизни случается, и никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств. Они молодцы, что отменили рейс ради нашей безопасности. Давайте будем чуть добрее друг к другу.

Мне хотелось бы, чтобы авиакомпании информировали о дополнительных услугах при переносе рейса. На момент отмены рейса все мы, пассажиры, были в недоумении. Конечно, это наша обязанность знать свои права, но разные авиалинии предлагают разные условия, и порой информация может быть неоднозначной", – заключила она.

Читать также: "Опоздания поездов будут": в КТЖ предупредили казахстанцев

Өте маңызды да шұғыл жаңалықтар қазақша мына жерде – Massaget.kz сайтын оқыңыз!