Опоздал на самолет в Казахстане: что делать

Лето – сезон путешествий. Многие казахстанцы отправятся в поездки по стране и за рубеж на самолете. В путешествиях случается всякое. Что делать, если вы опоздали на самолет? Tengri Travel узнать ответ у пресс-служб казахстанских авиакомпаний.

Air Astana

За возвратом билета, согласно правилам тарифа, пассажиру необходимо обращаться по месту приобретения. Если билет куплен был на сайте Air Astana, то пассажир может оформить заявку на сайте. Если билет был куплен в агентстве, то, соответственно, пассажиру необходимо обратиться в агентство.

"При позднем прибытии пассажира на регистрацию авиакомпания не может гарантировать предоставление места на борту, кроме того, бронь может отмениться, а возврат стоимости авиабилета будет осуществляться согласно правилам тарифа. Обращаем внимание на то, что авиакомпания не несет ответственности за убытки и расходы, понесенные из-за несоблюдения вышеуказанных сроков. Со сроками завершения регистрации и посадки на борт можно ознакомиться в разделе "Важная информация" на сайте авиакомпании по ссылке", – уточнили в авиакомпании.

Есть ли смысл сдавать билет в случае, если пассажир опоздал на самолет?

Уточняется, что в случае, если даже билет был выкуплен по невозвратному тарифу, у пассажира по билету возвратными являются сборы.


"Если тариф позволяет перебронирование с удержанием штрафа, то пассажир может вылететь в альтернативные даты, обратившись по месту приобретения билета для внесения изменений", – добавили в пресс-службе.

Fly Arystan

В пресс-службе напомнили, что в случае опоздания или неявки на рейс возврату подлежит только неиспользованный аэропортовый сбор.

"Однако у пассажиров есть возможность отменить бронирование не позднее 2 часов до запланированного времени вылета на внутренние направления и не позднее 3 часов до запланированного времени вылета на международные направления, оплатив штраф. Возврат можно оформить самостоятельно на сайте flyarystan.com или в мобильном приложении FlyArystan. Если билеты куплены через иные источники, необходимо обратиться по месту приобретения. Более подробная инструкция по возврату и отмене билета доступна на нашем веб-сайте по ссылке", – сообщили в авиакомпании.

По данным авиакомпании Fly Arystan, с начала 2024 года почти 50 000 пассажиров не явились на рейс (примерно 3 процента от общего количества).

Scat

В пресс-службе авиакомпании отметили, что, если пассажир опоздал на рейс, с любыми уточняющими вопросами он может обратиться в представительство авиакомпании, которое располагается в аэропорту.

"Поменять либо сдать билет, конечно, тоже возможно. Но в случае неявки на рейс возвраты и обмены производятся с применением штрафных санкций. Размер штрафа зависит от тарифа, по которому был приобретен билет. Условия тарифа пассажир изначально видит при оформлении покупки. Возвраты и обмены осуществляются по месту приобретения. Если пассажир приобретал на сайте авиакомпании, то возврат или обмен можно оформить прямо в аэропорту в кассе авиаперевозчика. В других случаях необходимо обращаться по месту приобретения", - сообщили в пресс-службе.

По данным авиакомпании, неявка составляет порядка 2,44 процента (от общего количества).


Qazaq Air

Что делать, если вы опоздали на рейс данной авиакомпании? В пресс-службе предлагают следующее.

"Если пассажир опоздал на свой рейс, он по своему желанию может сделать возврат билета. Возврат производится по месту приобретению билета. Пассажир может обратиться в контакт-центр по номеру телефона +77273561414 или на почту info@flyqazaq.com, необходимо сообщить номер билета. Условия обмена и возврата, а также размер суммы возврата зависят от правил применения приобретенного тарифа", – сообщили в пресс-службе.

Читайте также: Названы аэропорты мира, которых следует избегать в 2024 году