Почему теряется багаж и что делать, если это произошло с вами?

Мало что так сильно может испортить настроение на отдыхе, как потеря багажа. Увы, но такое случается нередко и даже при перелете самыми лучшими авиакомпаниями. Ежегодно по всему миру теряются десятки тысяч чемоданов. Например, только в международном аэропорту Алматы в прошлом году было утеряно 6050 мест багажа, а с начала этого года – 5251 место багажа.

Что делать, если ваш багаж не прибыл в точку назначения, как долго хранятся утерянные чемоданы и куда их отправляют, если владелец не нашелся, корреспонденту Tengri Travel рассказали в международном аэропорту Алматы.

Почему теряется багаж?

Причин потери багажа при перелете много, но есть несколько наиболее частых. Одна из таких – неправильная, поврежденная маркировка или ее отсутствие. Бывает так, что бирка от чемодана отрывается в процессе транспортировки или сортировки багажа. В таком случае чемодан может случайно улететь в другой пункт назначения или остаться в аэропорту вылета.

Вторая причина – путаница во время стыковочных рейсов, особенно если между ними небольшой интервал. Работники могут не успеть перегрузить весь багаж вовремя. Итог – вы в точке Б, а чемодан где-то между.

Третья причина – банальный человеческий фактор. Ошибка во время регистрации багажа – и ваш чемодан может улететь на другой край земли. Напутать может и грузчик, положив чемодан не в ту тележку, а также багаж могут загрузить в другой самолет.

Что делать, если багаж потерялся?

Если вы не обнаружили свой чемодан на ленте по приезде в точку назначения, необходимо обратиться в отдел по розыску Lost&Found – он находится в зоне выдачи багажа и работает круглосуточно. Тут у вас примут заявление об утере, и, если чемодан не затерялся по прилете, а действительно не доехал до пункта Б, данные о вашем багаже будут внесены в систему World Tracer – международный розыск багажа. К этой системе подключено большинство авиакомпаний и аэропортов по всему миру.

Если в течение 21 дня ваш багаж так и не будет найден, вы имеете право на компенсацию со стороны авиакомпании. Но зачастую чемодан находится в первые же часы и прибывает ближайшим рейсом.

Чтобы не возникло проблем с получением ваших чемоданов, не выкидывайте багажную бирку и свой посадочный талон до завершения всех процедур.

Как долго хранится потерянный багаж в аэропорту?

При внутренней и международной перевозке, если багаж имеет багажную бирку, он хранится от 2 до 5 дней (срок регулируется по правилам авиаперевозчиков), после чего отправляется в головной офис авиакомпании.

Багаж без бирки хранится в течение 6 месяцев. Если за это время хозяин не объявится, багаж будет утилизован.

Как обезопасить себя от потери багажа?

Предусмотреть все на сто процентов невозможно, как ни старайся, даже если вы с точностью выполните все рекомендации, это не гарантирует того, что в дело не вмешается "закон подлости" или невнимательность сотрудников аэропорта, но минимизировать риски все же можно. Есть несколько простых лайфхаков, которые в случае утери ваших чемоданов по крайней мере помогут быстрее их найти и вернуть:

• перед вылетом прикрепите на свой чемодан специальную багажную бирку с указанием ваших контактах данных и номером рейса;
• все багажные квитанции и посадочные талоны храните до тех пор, пока ваш чемодан не окажется в ваших руках;
• выбирайте для перелета яркие чемоданы: их проще отыскать и идентифицировать среди прочих, чем, например, черные без отличительных признаков;
• не поленитесь перед вылетом измерить свой чемодан, чтобы точно знать его габариты, эта информация также быстрее поможет найти и опознать именно ваш багаж, если от него, например оторвалась бирка;
• застрахуйте багаж перед вылетом, в таком случае вам будет проще добиться компенсации от авиакомпании за его порчу или утерю.

Ранее эксперты авиакомпании Ryanair назвали цвет чемодана, который точно не стоит брать с собой в путешествие.

Өте маңызды да шұғыл жаңалықтар қазақша мына жерде – Massaget.kz сайтын оқыңыз!