Секретное завышение цен: какое бронирование выходит дороже

Отпуск может стоить на 50 процентов дороже, если бронировать жилье через компьютер, а не через приложение на смартфоне, передает Tengri Travel.

Семьи, планирующие отдых на каникулах, могут столкнуться с переплатой до 50 процентов при бронировании на сайте Booking.com через компьютер вместо использования мобильного приложения. Как показало расследование Mail on Sunday, одна из гостиниц в Лондоне взимала дополнительную плату в размере 200 фунтов стерлингов (около 130 тысяч тенге) за ночь за бронирование через сайт.

Анализ стоимости номеров для семей из четырех человек, путешествующих по Великобритании и Европе на время школьных каникул, выявил, что при бронировании с помощью компьютера средняя цена была на 16 процентов выше, что составляет почти 50 фунтов стерлингов (около 30 тысяч тенге) за ночь. Самым ярким примером оказалась гостиница The Cumberland в Лондоне, где стоимость двух номеров через приложение составила 388 фунтов стерлингов (около 250 тысяч тенге), в то время как через сайт – 588 фунтов стерлингов (около 375 тысяч тенге), что представляет собой увеличение на 52 процента.

Эксперты утверждают, что такая система ценообразования несправедлива и заставляет семьи неосознанно переплачивать за отдых.

В рамках исследования было проанализировано 35 отелей на Booking.com, расположенных в популярных направлениях для осенних каникул как в Великобритании, так и за рубежом, включая Тенерифе и Майорку. В расчеты вошли тарифы для семей из трех человек, бронирующих один номер, и для семей из четырех человек, бронирующих два номера на ночь 31 октября. Из 35 отелей в 30 ценник увеличился на сумму от 4 до 52 процентов, при этом семьи из четырех человек, бронирующие два номера, в среднем платили на 49 фунтов стерлингов (около 30 тысяч тенге) больше за ночь через сайт, а семьи из трех человек – на 36 фунтов стерлингов (около 23 тысяч тенге) больше.

Одним из самых ярких примеров был отель Sheraton Grand в Эдинбурге, где семья из четырех человек заплатила на 108 фунтов стерлингов (около 70 тысяч тенге) больше за два номера через сайт (538 фунтов стерлингов — около 340 тысяч тенге) по сравнению с мобильным приложением. В гостинице Royal Tenerife Country Club на Тенерифе цена за апартаменты через сайт была на 30 процентов выше – 237 фунтов стерлингов (около 150 тысяч тенге) вместо 182 фунтов стерлингов (около 115 тысяч тенге). А в Melia Palma Marina на Майорке стоимость составила 257 фунтов стерлингов (около 165 тысяч тенге) через сайт, что на 25 процентов больше, чем при бронировании через приложение (206 фунтов стерлингов — около 130 тысяч тенге).

Для двух взрослых без детей ценовая разница также существовала, но она была значительно ниже: лишь шесть отелей взимали на 10 процентов больше за бронирование через сайт.

Хотя в некоторых случаях более низкие цены в приложении были помечены как "только для мобильных устройств", в большинстве случаев никакого уведомления для пользователей сайта о возможной разнице в стоимости не было.

Эксперт по правам потребителей Хелен Дьюдни с сайта The Complaining Cow назвала эту практику "абсолютно абсурдной".

"Семьи неосознанно и несправедливо платят больше за свои отпуска", – предупредил редактор Which? Travel Рори Боланд.

Представитель Booking.com объяснил, что отели сами устанавливают цены таким образом. "Наши партнеры по размещению предлагают тарифы только для мобильных устройств, чтобы привлечь клиентов", – добавил он.

Читайте также: Названы самые дешевые и самые дорогие для посещения страны.